为进一步摸清残疾人需求，有效解决残疾人“急难愁盼”问题，日前，青岛市残联系统广泛开展“千人连万家”问需纾困大调研工作，发动基层残疾人工作者对全市持证残疾人进行入户调研。截至目前，共摸查需求和问题11061件、已解决9602件，残疾人满意度大幅提升。
(相关资料图)
新形势下如何切实提高残疾人群体获得感、幸福感、满意度，如何促进残疾人事业高质量发展，是一项重要的民生课题。6月份以来，全市残联系统开展了“千人连万家”问需纾困大调研工作，发动2000余名残疾人工作者，对全市20.5万持证残疾人进行入户调研，摸清残疾人底数，解决残疾人“急难愁盼”问题。
此次大调研工作，聚焦摸清全市残疾人普查底数，全面调研残疾人教育、就业、医疗、康复、托养、住房、家庭无障碍、文化体育活动等方面基本情况，倾听残疾人群体的现实需求，切实解决残疾人最关心、最直接、最现实的问题。
家住西海岸新区滨海街道的高先生，因患脑梗瘫痪在床多年，一直没有办理残疾人证。在此次大走访期间，西海岸新区残联了解到该情况后，主动将“你来办”变为“我去办”，及时组织评定医生提供上门评定服务，很快就为他办理好了残疾人证。
此次大调研切实了解全市残疾人群体的现实需求，真正实现残疾人诉求有人听、困难有人帮、事情有人办，更为今后精准施政施策提供依据、夯实基础。城阳区残联根据调研中得到的残疾人就业、辅助器具、康复、托养服务、无障碍改造等需求数据，科学制定了2024年度残疾人事业发展经费预算，并结合调查数据中各类需求，加大残疾人职业技能培训力度，建立残疾人就业需求数据库和用工单位用工需求数据库，发动企业成立助残联盟，开展辅助性就业、个体从业、网络创业等，创造残疾人就业机会。崂山区残联针对残疾人对惠残服务提出的新标准、新要求，在调研中梳理成年残疾人康复、居家就业、送康上门等216个问题，同步开展现行惠残政策体系的修订完善。西海岸新区根据此次调研，构建起全区残疾人状况大数据库，涵盖基础信息、康复、教育、就业、医疗5大板块，儿童康复训练、就业帮扶、医疗救助、残疾人护理补贴等32个数据目录，为今后制定政策、开展工作、解决需求提供重要数据支撑。即墨区残联在走访工作中，为重度残疾人建立了一人一档，在恵残政策落实、社会救助等方面加大帮扶力度。
边走访、边问需、边解困，送温暖、送政策、送服务。大调研期间，全市各级残联组织积极开展入户宣讲，将政策送到每个残疾人家中，让全市残疾人群体掌握咨询、维权、办事等需求的实现渠道和联络责任人等。其中，市北区残联印制3万份《2023年市北区残联各项优惠政策办理指南》《市北区阳光送暖服务手册》，莱西市残联印发了1.6万份《助残政策明白纸》，提高残疾人群体的政策知悉率。平度市残联则创新宣传方式，线下印制3万份《残疾人政策服务指南》进行发放，线上将电子版惠残政策指南在各镇（街道）便民大厅等人员流量大的场所进行投屏宣传，在每个村（社区）微信群内转发，并定点发送给残疾人及其亲属，全方位、立体化宣传惠残政策。
边走访、边调查、边宣讲的同时，强化边整改边解决。此次大调研工作，明确要求对调研中了解到的残疾人群体难点、热点、堵点问题，建立工作台账，列出问题清单，逐级认领，落实责任、限时解决、逐项销号。李沧区残联针对残疾人诉求台账，建立问题清单和责任清单，“社区残协、街道残联、区残联”三级组织体系逐级化解，针对政策范围外的诉求，召开专题会议研究，认真回应残疾人关切。市南区残联本着“合理‘快办’、不合理‘暖办’”的原则，指定专门责任科室分解落实，限时办结，复杂问题“一事一策”专题研究解决，并落实绩效考核机制。西海岸新区残联严格落实“诉求当场答复”“问题当日解决”“特殊情况限期解决”，整合政府部门、残联系统和社会各界等资源，织牢助残、惠残、扶残“三张网”，集中全力解决残疾人“急难愁盼”问题，全区565项残疾人诉求全部销账。
为使问题得到有效解决，全市各级残联组织整合运用爱心企业、助残机构等社会资源，形成帮扶残疾人的强大合力，多渠道、多形式、创新性解决残疾人提出的“急难愁盼”问题。即墨区环秀街道了解到辖区内一名精神二级残疾人所住的房屋发生火灾，导致家庭出现困难，为残疾人家庭申请发放了紧急救助金5000元，即墨区残联了解情况后及时联系了狮子会到残疾人家中进行了查看慰问，对残疾人诉求，给予社会支持。
（大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 迟文武 报道）
责任编辑： 李忠运 王菁华
上观号作者：大众日报
